حذف الحساب من التطبيق أو الموقع

سجّل الدخول للبدء مباشرةً من هذه الصفحة. ستعود إليها بعد تسجيل الدخول.

يحذف الخادم حساب تسجيل الدخول وعضويات الموظف بعد التحقق، من دون حذف المنشأة أو بطاقات عملائها. تبقى وقائع العمليات السابقة اللازمة لسجل المنشأة، مثل وقت العملية ومبلغها، لكن يُفصل عنها معرّف الموظف المحذوف.

إذا كان المستخدم مالكاً، تعرض شاشة التأكيد كل منشأة يملكها على حدة وعدد عملائها وأعضاء فريقها. لا ينفذ الخادم الطلب إلا إذا أكّد المستخدم القائمة الحالية كاملة. يشمل الحذف بعدها المنشآت التي يملكها وبياناتها التابعة: العملاء والبطاقات والأختام والمكافآت وإعدادات البرنامج والملفات المملوكة للمنشأة. يمنع الخادم التنفيذ إذا كان هناك اشتراك خارجي متجدد ما زال نشطاً، أو رصيد عميل مدفوع، أو مطالبة رصيد معلقة. يجب إيقاف التجديد وتسليم الرصيد أو رده وتسوية المطالبة أولاً.

• نحذف أولاً حساب المصادقة والجلسات والعضويات والمنشآت المملوكة وبياناتها التابعة ضمن مسار قاعدة البيانات المحمي.
• لا نحذف ملفات المنشأة أو كائنات Google Wallet قبل نجاح حذف الحساب الأساسي؛ توضع هذه العناصر بعده في مهمة تنظيف محمية قابلة لإعادة المحاولة.
• قد تظهر حالة التنظيف «قيد الإكمال» بعد انتهاء صلاحية الدخول، بينما يواصل الخادم إزالة الملفات وإنهاء كائنات Google Wallet المسجلة.
• لا تستطيع نُقطتي حذف نسخة بطاقة Apple Wallet الموجودة فعلياً على جهاز العميل عن بُعد؛ قد تبقى على الجهاز حتى يزيلها العميل أو تنتهي صلاحيتها، ولا تعود قابلة للتحديث من حساب المنشأة المحذوف.
• قد تبقى وقائع تشغيلية أو محاسبية تخص منشأة أخرى بعد إزالة هوية الموظف منها، وسجلات يوجب النظام الاحتفاظ بها.
• نحتفظ بإيصال حذف مستعار لإثبات التنفيذ ومنع التكرار؛ لا يحتوي الاسم أو البريد أو IP أو وكيل المستخدم.
• تبقى آثار النسخ الاحتياطية حتى انتهاء دورة النسخ المجدولة، ولا تعاد إلى الاستخدام العادي بعد الحذف.

لا يعرض التطبيق نجاحاً لمجرد إرسال الطلب. يعرض النجاح فقط بعد أن ينفذ الخادم حذف حساب الدخول وقاعدة البيانات ويتحقق من النتيجة. يحفظ التطبيق معرّف المحاولة الآمن مؤقتاً حتى يستطيع تكرار الطلب نفسه إذا انقطع الاتصال، من دون تكرار الحذف. إذا فشل حذف الحساب الأساسي، لا نعرض نجاحاً ولا تبدأ إزالة الملفات الخارجية. للمساعدة تواصل عبر info@nuqtaty.com.