نعالج كل نوع من الأموال بالطريقة الصحيحة

• يمكن للمنشأة طلب إيقاف التجديد وفق دورة وفاتورة اشتراكها عبر الدعم. حذف التطبيق أو التوقف عن استخدامه لا يلغي التجديد تلقائياً.
• ضمان استرداد المال خلال أول 60 يوماً من بدء التجربة، بما فيها أول 30 يوماً مجاناً. إذا لم تناسبك نُقطتي، اطلب عبر الدعم استرداد رسوم اشتراك المنصة التي دفعتها خلال هذه الفترة بالكامل. يجب تقديم طلب الضمان خلال أول 60 يوماً. بعد هذه المدة، نقيّم طلبات الاسترداد بحسب العرض المقبول والخدمة المقدّمة وسبب الطلب. ويمكنك تصدير بيانات برنامجك بصيغة CSV قبل إغلاق الحساب.
• لا تنتقص هذه السياسة من أي حق إلزامي يمنحه نظام التجارة الإلكترونية أو نظام حماية المستهلك في المملكة.
• تظل حقوق العدول أو الإلغاء أو الاسترداد المقررة نظاماً نافذة متى انطبقت شروطها، بما في ذلك الحالات التي لم يبدأ فيها الانتفاع أو تأخر تنفيذ الخدمة وفق المدد النظامية.

لا توجد مشتريات داخل تطبيق iOS في الإصدار الحالي. إذا أضفنا اشتراكاً أو ميزة رقمية تُباع داخل التطبيق مستقبلاً، فستتم عبر Apple In‑App Purchase، وتُطلب المبالغ المستردة عبر Apple، مع بقاء الحقوق الإلزامية التي لا يجوز التنازل عنها.

عندما تبيع منشأة رصيداً مسبق الدفع لعميلها، تكون المنشأة هي الجهة التي استلمت المقابل والمسؤولة عن تقديم السلعة أو الخدمة وعن الاسترداد الواجب. نُقطتي توفّر السجل والتقنية ولا تصبح مالكة للأموال لمجرد عرض الرصيد في البطاقة.

• لا يجوز للمنشأة تحويل الرصيد المدفوع إلى أختام أو تصفيره دون تسليم المقابل أو ردّه وفق الاتفاق والأنظمة.
• لا يُستخدم رصيد نُقطتي كرصد عام قابل للتحويل بين المنشآت أو السحب النقدي ما لم يُطلق منتج مستقل بعد استكمال متطلبات البنك المركزي السعودي.
• يجب أن تعرض المنشأة قواعدها الخاصة بالاسترداد قبل شحن الرصيد، من دون إلغاء الحقوق النظامية للعميل.

الأختام والنقاط التي تُمنح بلا مقابل هي تقدّم ترويجي وليست نقوداً أو حساب دفع ولا تُسترد نقداً، إلا إذا نص عرض المنشأة صراحةً على غير ذلك أو ألزم النظام بخلافه. تبقى المنشأة مسؤولة عن المكافأة التي وعدت بها.

أرسل رقم الحساب أو الفاتورة وسبب الطلب إلى info@nuqtaty.com. لا ترسل بيانات بطاقة مصرفية أو كلمة مرور. نؤكد استلام الطلب ونوضح الجهة المسؤولة عنه: نُقطتي، Apple، أو المنشأة التي أصدرت الرصيد.