الدعم والشكاوى
أرسل الطلب إلى الفريق الصحيح من أول مرة
آخر تحديث: 17 سبتمبر 2026
اذكر بريد الحساب واسم المنشأة ونوع الطلب، لكن لا ترسل كلمة المرور أو بيانات بطاقة مصرفية أو نسخة هوية إلا إذا طلبناها عبر قناة تحقق مخصصة.
الدعم العام والفوترة
الخصوصية وحذف البيانات
استخدم شاشة «الحساب والأمان» داخل التطبيق أو صفحة حذف الحساب على الموقع بعد تسجيل الدخول. لطلبات الوصول أو النسخة أو التصحيح أو سحب موافقة التسويق، أرسل رسالة بعنوان «طلب بيانات» إلى البريد أعلاه.
بلاغ أمان
اكتب «بلاغ أمان» في عنوان الرسالة، واشرح ما لاحظته من دون الوصول إلى بيانات لا تخصك أو نشرها. نقيّد البلاغ للفريق المخول ونوثق التقييم والإجراءات.
بيانات الشركة
شركة مكسب الولاء الذكي للخدمات الإعلامية
الرقم الوطني الموحد: 7055014174
7234، شارع أسوان، حي الوادي، الرقم الفرعي 3003، الرمز البريدي 22518، جدة، المملكة العربية السعودية
الترجمة الإنجليزية: Support and complaints.