برنامج ولاء العملاء مو بس بطاقة — نظام كامل يدير ولاءك.
نظام ولاء العملاء من نُقطتي للشركات في السعودية: يجمع البطاقة الرقمية في محفظة آبل وجوجل، لوحة التحكم، الفروع، والاسترجاع التلقائي في مكان واحد — تدير كل شيء من جوالك، بدون تطبيق يتنزّل ولا جهاز إضافي.
أول 30 يوم مجاناً · جاهز في 5 دقائق
كل 6 زيارات = جلسة مجانية
ليش تحتاج نظام، مو بس بطاقة
بطاقة وحدها ما تدير نشاطك — نظام كامل يديره.
أي بطاقة ولاء تقدر تعدّ الأختام. الفرق الحقيقي في النظام اللي وراءها: مين يشوف البيانات، كيف تُدار الفروع، ومتى يتحرك الاسترجاع تلقائياً.
لوحة تحكم واحدة لكل شيء
تشوف عدد العملاء، نسبة الاستبدال، وأداء كل حملة من مكان واحد — بدون ما تنقّل بين تطبيقات أو تعتمد على تقارير يدوية من الموظفين.
موظف جديد يبدأ بدون تدريب
نظام ولاء العملاء من نُقطتي ما يحتاج جهاز خاص ولا برنامج يتثبت. أي موظف يفتح صفحة المسح من متصفح جواله ويبدأ فوراً.
الاسترجاع يشتغل وأنت نائم
النظام يراقب كل عميل، يكتشف مين توقف عن الزيارة، ويرسل له استرجاعاً تلقائياً في وقتك الهادئ تحديداً — بدون ما تجدول شيء بنفسك.
من التسجيل إلى التشغيل
تجهّزه في جلسة واحدة وبعدها يمشي لحاله.
ما فيه تركيب ولا زيارة فنّي ولا ربط مع نظامك الحالي. الإعداد كله من المتصفح، والتشغيل اليومي من جوالات موظفيك.
تصمّم بطاقتك
تحط شعارك وألوانك، وتحدد عدد الزيارات والمكافأة ونص الإشعار. تشوف الشكل مباشرة وأنت تعدّل، قبل ما ينضم أي عميل.
من متصفحك — بدون مصمّم ولا مطوّر
تضيف فروعك وموظفيك
كل فرع يصير له لوحته وأرقامه، وكل موظف يدخل بحسابه الخاص بصلاحية مسح فقط — بدون وصول لبياناتك أو إعداداتك.
الموظف يبدأ بدون تدريب ولا جهاز
تتابع وتتدخل عند الحاجة
التحليلات تعرض النمو والزيارات المتكررة وصحة الإشعارات. والاسترجاع التلقائي يشتغل في الخلفية سواء فتحت اللوحة أو لا.
لوحة واحدة لكل شيء
الفرق الحقيقي
دفتر متابعة يدوي. أو نظام يدير نفسه.
كثير من المحلات تدير الولاء بورقة، إكسل، أو ذاكرة الكاشير. نظام ولاء العملاء الرقمي يفعل كل هذا تلقائياً.
6 زيارات = جلسة مجانية
المتابعة اليدوية
- كل فرع يمسك دفتره الخاص — ما فيه صورة موحّدة للنشاط كامل.
- التقارير تُجمع يدوياً، لو تُجمع أصلاً.
- ما فيه طريقة تعرف مين العميل المتوقف إلا بالصدفة.
- الموظف الجديد يحتاج وقتاً يتعلّم النظام القديم.
كل 6 زيارات = جلسة مجانية
نظام ولاء العملاء من نُقطتي
- كل الفروع تظهر في لوحة تحكم واحدة موحّدة.
- التقارير جاهزة لحظياً — بدون تجميع يدوي.
- النظام يكتشف العميل المتوقف ويرسل استرجاعاً تلقائياً.
- أي موظف يبدأ فوراً من متصفح جواله — بدون تدريب.
الفرق اللي ما تشوفه في البطاقة
بطاقة وحدة عند العميل. وثلاث مستويات صلاحية عندك.
البطاقة الورقية عندها مستوى صلاحية واحد: اللي ماسك الختم يقدر يختم كم ما بغى. هذا الفرق بالضبط بين بطاقة ونظام — مو شكل البطاقة، بل مين يقدر يسوي وش.
المالك
- كل الفروع وأرقامها
- قائمة العملاء والتصدير
- الإعدادات والاشتراك
- إرسال الرسائل
مدير الفرع
- أرقام فرعه
- عملاء فرعه
- موظفو فرعه
- المسح وإضافة الأختام
الموظف
- يفتح صفحة المسح
- يضيف ختماً للعميل
- يصرف المكافأة عند اكتمالها
الصلاحيات تُضبط من لوحة التحكم، وتقدر تسحب أي حساب موظف في أي لحظة بدون ما تتأثر بطاقات عملائك.
وش يعني نظام كامل
الفرق بين بطاقة ونظام يتقاس بأشياء ملموسة.
كل رقم تحت خاصية موجودة فعلاً في المنتج تقدر تجربها في فترة التجربة — مو وعداً بنتيجة.
5
دقائق من التسجيل لأول بطاقة
تصمّم البطاقة، تطبع الرمز، وتبدأ. ما فيه تركيب ولا انتظار موافقة ولا ربط مع نظام نقاط البيع عندك.
0
أجهزة تشتريها
المسح يتم من متصفح جوال الموظف. ما فيه قارئ باركود ولا تابلت ولا برنامج يُثبَّت على أي جهاز.
89
ريالاً شهرياً لكل شيء
سعر واحد يشمل الفروع والموظفين والعملاء والإشعارات — بدون رسوم لكل فرع ولا لكل رسالة ولا لكل عميل إضافي.
هذي خصائص مباشرة في المنتج وسعر معلن، مو نتائج عملاء ولا وعوداً بأرقام مبيعات.
الأنواع
برامج الولاء ثلاثة أنواع — مو نوعاً واحداً.
قبل ما تقارن الأدوات، اعرف أي آلية تناسب نشاطك أصلاً — لأن الأداة الممتازة بالآلية الغلط برنامج فاشل.
بطاقة الأختام
زيارة = ختم، وعدد محدد من الأختام = مكافأة. أبسط آلية وأسرعها فهماً عند العميل والموظف، وتناسب أي نشاط زياراته متكررة ومتنوعة القيمة: قهوة، حلاقة، مطاعم، غسيل. نقطة ضعفها الوحيدة أن الزيارة الكبيرة والصغيرة تتساوى — وهذا ما تحله مستويات الفاتورة.
الأنسب لأغلب المحلات — وهي أساس نُقطتي.
الرصيد المسبق
العميل يدفع مقدماً ويستهلك رصيده مرة بعد مرة: باقة 10 غسلات، 8 جلسات، 20 قارورة. تناسب الخدمة المتشابهة المتكررة، وتعطيك السيولة اليوم والولاء مضموناً مقدماً. تحتاج انضباطاً في الأمان لأن الرصيد فلوس حقيقية.
موجودة في نُقطتي كنوع بطاقة ثانٍ مستقل.
النقاط والمستويات
نقاط لكل ريال، ومستويات عضوية (فضي، ذهبي…). تشتغل عند سلاسل كبيرة بفواتير متنوعة جداً وفريق تسويق يديرها — وعند المحل الصغير غالباً تتحول لحسابات معقدة ما يفهمها العميل ولا يتابعها الموظف.
نُقطتي لا تقدمها — عن قصد، لصالح البساطة.
دليل التصميم
أربعة قرارات تصنع أي برنامج ولاء.
قبل الأداة وقبل التصميم — هذي القرارات نفسها في كل نشاط، وتختلف إجاباتها من نشاط لنشاط.
اختر الآلية قبل كل شيء
أختام للزيارات المتكررة (قهوة، حلاقة، غسيل)، ورصيد مسبق للخدمات المتشابهة المدفوعة مقدماً (باقات، جلسات، توصيل). النشاط يحدد الآلية — مو الأداة. ولو نشاطك فيه الاثنان، شغّلهما جنب بعض.
القاعدة: تكرار متنوع = أختام. خدمة متشابهة مقدماً = رصيد.
عدد الأختام يتبع دورة الزيارة
قاعدة واحدة تنطبق على الجميع: كم مرة يزورك عميلك المنتظم في ثلاثة شهور؟ هذا عددك. لذلك المقهى 6، والصالون 4 إلى 5، والمخبز يتحمّل 10 — نفس القاعدة، دورات مختلفة.
القاعدة: المكافأة على مسافة 3 شهور كحد أقصى — في كل نشاط.
البرنامج يعيش عند نقطة البيع
مين يعرض البطاقة؟ بأي جملة؟ متى يختم؟ هذي العادات الثلاث عند الكاشير هي البرنامج الفعلي — كل ما قبلها تجهيز. برنامج ما يعرضه موظفك على العميل ما له وجود مهما كان تصميمه.
القاعدة: جملة عرض واحدة يحفظها كل موظف — هذا نص البرنامج.
قِس شيئاً واحداً: هل يرجعون؟
نسبة العملاء اللي زاروك مرة ثانية هي رقم البرنامج الوحيد اللي يهم. وقائمة اللي غابوا طويلاً مو إحصائية — قائمة عمل: هؤلاء بالذات من يستحق رسالة استرجاع.
القاعدة: العائدون رقمك، والغائبون قائمة عملك.
ولكل نشاط دليله بقراراته هو: برنامج ولاء للمقاهي، بطاقة ولاء للمطاعم، بطاقة ولاء صالونات، بطاقة ولاء غسيل سيارات، بطاقة ولاء مخابز و بطاقة ولاء عيادات — وكلها تعمل على بطاقة الولاء الرقمية نفسها.
مكوّنات النظام
أربعة أجزاء تشتغل مع بعضها.
البطاقة هي الواجهة اللي يشوفها عميلك. هذي هي الأجزاء اللي تشتغل وراءها.
فروع بلوحات منفصلة
كل فرع له أرقامه وموظفوه، والعميل يستخدم نفس البطاقة في كلهم. تعرف أي فرع يمسك عملاءه وأيّهم يفقدهم.
موظفون بصلاحيات محدودة
تدعو موظفيك بحسابات خاصة تقدر تسحبها في أي وقت. صلاحية المسح فقط — بدون دخول على البيانات أو الإعدادات.
استرجاع يشتغل بدونك
النظام يلاحظ العميل اللي توقف ويرسل له تلقائياً حسب المدة اللي حددتها — بدون ما تجدول حملة بنفسك.
تحليلات وصحة الإشعارات
تشوف نمو العملاء والزيارات المتكررة، وكذلك نسبة وصول الإشعارات فعلياً لأجهزة عملائك — مو بس عدد المرسل.
الأسعار
سعر واحد يشمل كل شيء.
89 ريالاً شهرياً. أول 30 يوم مجاناً، إلغاء في أي وقت، بياناتك تبقى ملكك.
أول 30 يوم مجاناً
الباقة الاحترافية
كل شيء داخل. بدون حدود على عدد العملاء ولا الفروع.
89
ريال / شهرياً
بدون بطاقة ائتمان. ألغِ في أي وقت. بيانات عملائك تبقى ملكك.
- بطاقة Apple Wallet وGoogle Wallet كاملة
- عملاء غير محدودين
- فروع متعددة بلوحات منفصلة
- إشعارات Apple Wallet غير محدودة
- حملات استرجاع تلقائية للعميل النائم
- تقارير متقدمة + تصدير CSV
- إزالة العلامة التجارية لنُقطتي
- دعم أولوية على واتساب
الأسئلة الشائعة
كل اللي تحتاج تعرفه عن نظام ولاء العملاء.
لو سؤالك مو هنا، راسلنا مباشرة على واتساب وراح نرد خلال ساعة.
بطاقة الولاء هي الجزء اللي يشوفه العميل في محفظته. برنامج ولاء العملاء — أو نظام الولاء — هو كل ما وراءها: لوحة التحكم، إدارة الفروع والموظفين، التقارير اللحظية، وحملات الاسترجاع التلقائي. نُقطتي يقدّم الاثنين معاً كنظام واحد متكامل، مو بطاقة وحدها.
نعم. كل فرع يحصل على لوحته الخاصة وموظفيه وتحليلاته المستقلة، وأنت كمالك تشوف كل الفروع في عرض موحّد أو تنتقل بينها بنقرة — بدون خطة منفصلة أو تكلفة إضافية.
لا. النظام يعمل بالكامل من المتصفح. الموظف يفتح صفحة المسح من جواله ويصوّر رمز العميل — بدون تطبيق يتنزّل، بدون جهاز باركود، بدون تدريب.
نظام ولاء العملاء يراقب زيارات كل عميل تلقائياً، ويكتشف مين توقف عن الحضور بعد فترة معينة، ويرسل له إشعار استرجاع على شاشة قفل جواله — بدون ما تكتب حملة ولا تجدولها بنفسك كل مرة.
89 ريالاً شهرياً تشمل النظام كاملاً: بطاقة Apple Wallet وGoogle Wallet، لوحة تحكم موحّدة، فروع غير محدودة، إشعارات غير محدودة، وحملات استرجاع تلقائية. أول 30 يوم مجاناً بدون بطاقة بنكية.
نعم، بطاقة ولاء الكوفي من أكثر استخدامات نُقطتي شيوعاً. يحصل العميل على ختم رقمي مع كل مشروب، وعند اكتمال العدد (مثلاً 8 أختام) يستلم قهوته التالية مجاناً. التحديث فوري والإشعار يصل لجواله من Apple Wallet. بدون تطبيق، بدون SMS.
نُقطتي تبدأ من 89 ريال شهرياً للباقة الاحترافية، وتشمل بطاقة Apple Wallet وGoogle Wallet، عملاء غير محدودين، فروع متعددة، إشعارات غير محدودة، وحملات استرجاع تلقائية. أول 30 يوم مجاناً، ويمكن الإلغاء في أي وقت.
نرجّع لك المبلغ كاملاً خلال 30 يوماً. بدون أسئلة، بدون نماذج، بدون عقود تربطك. وحتى لو ألغيت، تحتفظ بنسخة CSV من بيانات عملائك. أنت تملكها، لا نحن.
أقل من 5 دقائق. تسجّل بإيميل، ترفع شعارك، تختار ألوان البطاقة وعدد الأختام، تطبع رمز QR، وجاهز للعميل التالي اللي يدخل المحل.
لا. العميل يمسح رمز QR من كاميرا جواله، يضغط زر إضافة، وتدخل البطاقة في Apple Wallet مباشرة. لا تنزيل، لا تسجيل دخول، لا حساب.
العملاء على أندرويد يحصلون على بطاقتهم عبر صفحة ويب محفوظة في الشاشة الرئيسية، مع نفس عداد الأختام والمكافآت. دعم Google Wallet الكامل قادم قريباً.
نعم. البيانات تُحفظ في Supabase (مصادق ISO 27001 و SOC 2) مع تشفير كامل أثناء النقل والتخزين. أنت تملك بياناتك ويمكنك تصديرها أو حذفها في أي وقت، ومتوافق مع نظام حماية البيانات السعودي (PDPL).
نعم. لا عقود سنوية، لا غرامات. تلغي الاشتراك متى أردت وتحتفظ بنسخة CSV من بيانات عملائك للأبد.