ليش المطاعم تحديداً
في المطعم، العميل ما يروح لأنه زعلان — يروح لأنه نسي.
المطعم مو كوفي شوب. الزيارات متباعدة والفاتورة أعلى بكثير، وهذا يغيّر شكل برنامج الولاء اللي تحتاجه من الأساس.
الزيارة عندك أغلى، فخسارتها أغلى
فاتورة المطعم تعادل عدة أضعاف فنجان قهوة. معناها أن العميل المنتظم اللي ينقطع يأخذ معه مبلغاً كبيراً كل شهر — وأنت غالباً ما تلاحظ، لأنه ما فيه رقم يقول لك إنه اختفى.
التكرار أقل، فالنسيان أسرع
بين زيارة وزيارة أسبوعان أو شهر — وقت كافٍ جداً عشان مطعماً ثانياً يأخذ مكانك. البطاقة في جوال العميل تبقى أمام عينه، والإشعار يوصله قبل ما يقرر يجرّب مكاناً غيرك.
العميل الواحد يجي ومعه طاولة
في المطاعم، اللي يرجع نادراً يرجع لحاله — يرجع بعائلته أو زملائه. فكل عميل ترجّعه ما يساوي فاتورة واحدة، بل طاولة كاملة، وهذا اللي يخلي عائد برنامج الولاء في المطاعم مضاعفاً.
كيف تشتغل داخل المطعم
تدخل عند الدفع مو قبله ولا بعده.
ما فيه ربط مع نظام نقاط البيع ولا جهاز جديد على الكاشير. البطاقة تركب على اللحظة الموجودة أصلاً: لحظة تسديد الفاتورة.
رمز على الطاولة والفاتورة
تحط ستاند صغير على كل طاولة وتطبع الرمز على الفاتورة. العميل يمسحه بكاميرا جواله ويضيف البطاقة للمحفظة — بدون تطبيق ولا رقم سري.
يشتغل كذلك على أكياس الطلبات الخارجية
الكاشير يمسح مع الدفع
الكاشير يفتح صفحة المسح من متصفح جواله ويصوّر رمز العميل. لو مفعّل عندك مستويات الفاتورة، يدخل المبلغ فتُضاف الأختام حسب المستوى.
بدون ربط POS وبدون شراء جهاز
دعوة ترجّع الطاولة
العميل اللي انقطع عن دورته يوصله إشعار بعرض على شاشة القفل. وأنت تقدر ترسل يدوياً كذلك في ليلة هادئة أو عند إطلاق صنف جديد.
الغائب يرجع، وغالباً ومعه طاولة
ميزة تفرق في المطاعم
كافئ على قيمة الفاتورة، مو بس على الزيارة.
أغلب بطاقات الولاء تعطي ختماً واحداً لكل زيارة — فالطاولة العائلية بـ 250 ريالاً تأخذ نفس اللي يأخذه طلب بـ 30 ريالاً. في نُقطتي تحدد مستويات حسب مبلغ الفاتورة، فالعميل يكسب أكثر لما يطلب أكثر.
مثال على إعداد المستويات
المستويات تُضبط من لوحة التحكم، وتقدر توقفها أو تعدّلها في أي وقت بدون ما تغيّر بطاقات عملائك الحالية.
الفرق بالضبط
نفس الفكرة. فرق واحد يغيّر كل شيء.
بطاقة الأختام الورقية تعرف تعدّ الزيارات فقط. البطاقة الرقمية تعدّ الزيارات، وتفرّق بين فاتورة وفاتورة — وترجّع العميل اللي غاب.
8 زيارات = وجبة مجانية
بطاقة الأختام الورقية
- العميل يزورك كل أسبوعين — والبطاقة تضيع قبل ما تمتلئ.
- فاتورة 40 ريالاً وفاتورة 300 ريال تأخذان نفس الختم.
- ما عندك أي بيانات: مين عملاؤك الدائمون؟ مين انقطع؟
- لو غاب عميلك المفضّل شهرين، ما تقدر توصله بأي طريقة.
كل 6 زيارات = وجبتك التالية علينا
بطاقة نُقطتي الرقمية
- محفوظة في Apple Wallet وGoogle Wallet — يشوفها كل ما فتح جواله.
- مستويات حسب مبلغ الفاتورة — الطاولة الكبيرة تأخذ أختاماً أكثر.
- لوحة تحكم تقول لك مين الدائم، مين الجديد، ومين غاب.
- العميل الغائب يوصله عرض استرجاع تلقائي على شاشة القفل.
احسبها على مطعمك
في المطعم الفرق بالفاتورة، مو بعدد الزيارات.
كل رقم هنا عملية حسابية بسيطة على متوسط فاتورتك أنت — ما فيه أي رقم من عندنا.
26
زيارة في السنة من عميل منتظم
زيارة كل أسبوعين × 52 أسبوعاً. ولأن العميل في المطعم نادراً يجي لحاله، هذي 26 طاولة — مو 26 طلباً فردياً.
×3
فرق الفاتورة بين طلب وطاولة
طلب فردي بـ 50 ريالاً وطاولة عائلية بـ 150 — نفس الزيارة الواحدة في نظام يعدّ الزيارات فقط. مستويات الفاتورة هي اللي تفرّق بينهما.
6
زيارات = وجبة مجانية
بمعدل زيارة كل أسبوعين، العميل يكمّل بطاقته خلال ثلاثة شهور تقريباً. تقدر تنزل العدد لأربع لو كانت زياراتك أبعد من كذا.
حسابات على عميل افتراضي بزيارة كل أسبوعين وبطاقة من 6 زيارات — مو نتائج عملاء ولا وعوداً بأرقام. بدّلها بأرقام مطعمك.
دليل التشغيل
كيف يدير المطعم برنامجه فعلاً؟
القرارات اللي تحسم نجاح البرنامج تنحسم قبل ما تطبع أول رمز — وهذي أهمها بالترتيب.
اختم على الزيارة، وفرّق بالفاتورة
الختم على كل صنف يخرب الحساب (طاولة تطلب 12 صنفاً؟). الختم الصحيح على الزيارة الواحدة — ومستويات الفاتورة هي اللي تنصف الطاولة الكبيرة: زيارة عادية ختم، ومن حد معيّن ختمان أو ثلاثة. كذا العائلة اللي تدفع 300 ريال ما تتساوى مع طلب فردي بـ 40.
القاعدة: ختم لكل زيارة + أختام إضافية فوق حد فاتورة تحدده أنت.
خلّ المكافأة على بعد 3 شهور كحد أقصى
عميل المطعم يزورك كل أسبوعين تقريباً — يعني بطاقة من 6 زيارات تكتمل خلال ثلاثة شهور. أي عدد أعلى يحوّل البرنامج لوعد بعيد ينساه قبل نصّه. لو زياراتك أبعد (مطاعم المناسبات)، انزل لأربع زيارات.
القاعدة: عدد الزيارات = كم مرة يزورك عميلك المنتظم في 3 شهور.
المكافأة ترجّع الطاولة، مو الفرد
أقوى مكافأة في المطاعم مو خصماً — طبق يُوضع في نص الطاولة: حلى العائلة، مقبّلات المجموعة. تكلفته عليك مكوّنات طبق واحد، وأثره على كل اللي جالسين: كلهم شافوا وش يعني تكون عميلاً دائماً هنا.
القاعدة: مكافأة تُشارك على الطاولة تسوّق لكل الجالسين عليها.
الفاتورة هي لحظة العرض
ما تحتاج تدريباً ولا حملة. جملة واحدة يقولها اللي يسلّم الفاتورة: «امسح الرمز اللي على الفاتورة — زيارتك اليوم محسوبة». اللحظة اللي يدفع فيها العميل هي اللحظة الوحيدة اللي جواله بيده وباله عندك.
القاعدة: العرض دائماً مع الفاتورة — مو عند الباب ولا في الإعلانات.
هذي القرارات تشتغل مع أي أداة — حتى مع دفتر ورق. الفرق أن بطاقة الولاء الرقمية تحفظها في محفظة جوال عميلك وتذكّره عنك، وتقول لك مين رجع ومين غاب.
اللي تحتاجه فعلاً
أربع أدوات لصالة ومطبخ مشغولين.
نُقطتي فيها أكثر، لكن هذي الأربعة هي اللي تفرق في تشغيل المطعم يومياً.
مستويات حسب مبلغ الفاتورة
«من 60 ريالاً = ختمان»، «من 120 = 3 أختام». الطاولة الكبيرة تُكافأ بقدرها، بدل ما تتساوى مع طلب فردي.
فروع ببطاقة واحدة
العميل يجمع من أي فرع على نفس البطاقة، وأنت تشوف أداء كل فرع لحاله في التحليلات — من نفس لوحة التحكم.
موظفون بصلاحيات محدودة
تدعو الكاشيرات والمضيفين بحسابات خاصة يقدرون يمسحون فيها فقط — بدون دخول على بياناتك أو إعدادات البطاقة.
تقييم جوجل بعد الوجبة
تطلب التقييم لحظة ما يكون العميل شبعان وراضٍ — بعد المسح مباشرة، مو برسالة تصله بعد ثلاثة أيام.
الأسعار
سعر واحد يشمل كل شيء.
89 ريالاً شهرياً. أول 30 يوم مجاناً، إلغاء في أي وقت، بياناتك تبقى ملكك.
أول 30 يوم مجاناً
الباقة الاحترافية
كل شيء داخل. بدون حدود على عدد العملاء ولا الفروع.
89
ريال / شهرياً
بدون بطاقة ائتمان. ألغِ في أي وقت. بيانات عملائك تبقى ملكك.
- بطاقة Apple Wallet وGoogle Wallet كاملة
- عملاء غير محدودين
- فروع متعددة بلوحات منفصلة
- إشعارات Apple Wallet غير محدودة
- حملات استرجاع تلقائية للعميل النائم
- تقارير متقدمة + تصدير CSV
- إزالة العلامة التجارية لنُقطتي
- دعم أولوية على واتساب
الأسئلة الشائعة
كل اللي تحتاج تعرفه عن ولاء المطاعم.
لو سؤالك مو هنا، راسلنا مباشرة على واتساب وراح نرد خلال ساعة.
هنا بالضبط تفرق البطاقة الرقمية عن الورقية. تباعُد الزيارات معناه أن العميل ينسى — والبطاقة الورقية ما تقدر تذكّره. بطاقة نُقطتي تبقى في محفظة جواله فيشوفها كل ما فتح Apple Wallet، وإذا طال غيابه يوصله إشعار استرجاع تلقائي بعرض يخلّيه يرجع. تقدر كذلك تخفّض عدد الزيارات المطلوبة إلى 4 أو 5 بدل 8، لأن الزيارة عند المطعم أعلى قيمة أصلاً.
نعم. في لوحة التحكم تقدر تضيف مستويات حسب مبلغ الفاتورة — مثلاً «الفاتورة من 60 ريالاً = ختمان» و«من 120 ريالاً = 3 أختام». هذا مهم للمطاعم تحديداً لأن الفواتير تختلف كثيراً بين طلب فردي وطاولة عائلية، والمكافأة على عدد الزيارات وحدها تتجاهل هذا الفرق.
الصنف المجاني عادةً أفضل من الخصم، لأن تكلفته عليك سعر التكلفة بينما قيمته عند العميل سعر البيع. حلى أو مقبلات أو مشروب على البيت يعطي إحساساً بالكرم بتكلفة أقل من خصم 20٪ على فاتورة كاملة. وتقدر تغيّر نص المكافأة في أي وقت من لوحة التحكم وتجرّب أكثر من صيغة.
نُقطتي مبنية على المسح في المطعم — الكاشير أو المضيف يمسح رمز العميل عند الدفع. للطلبات الخارجية تقدر تطبع رمز QR على فاتورة الطلب أو تحطه مع الكيس، والعميل يمسحه بنفسه ويضيف بطاقته. الصالة تبقى أقوى استخداماً، لكن التوصيل يشتغل بنفس الطريقة.
لا. نُقطتي تشتغل بشكل مستقل تماماً عن نظام نقاط البيع عندك — ما فيه تكامل يُركّب ولا جهاز يُشترى ولا تعديل على الكاشير. الموظف يفتح صفحة المسح من متصفح جواله ويصوّر رمز العميل، وخلاص.
نُقطتي بـ 89 ريالاً شهرياً شاملة كل شيء — عملاء غير محدودين، فروع متعددة بلوحات منفصلة، إشعارات محفظة غير محدودة، ومستويات مكافآت حسب الفاتورة. أول 30 يوم مجاناً بدون بطاقة ائتمان، والإلغاء متاح في أي وقت بدون عقد سنوي.
بطاقة الولاء الرقمية هي البديل الرقمي عن البطاقات الورقية والكرتونية. تُحفظ مباشرة في Apple Wallet أو Google Wallet على جوال العميل، وتُحدّث تلقائياً عند كل زيارة. نُقطتي تقدّم بطاقة ولاء رقمية كاملة للمطاعم والكوفي شوب والصالونات في السعودية بدون أن يحتاج العميل لتنزيل أي تطبيق.
نرجّع لك المبلغ كاملاً خلال 30 يوماً. بدون أسئلة، بدون نماذج، بدون عقود تربطك. وحتى لو ألغيت، تحتفظ بنسخة CSV من بيانات عملائك. أنت تملكها، لا نحن.
أقل من 5 دقائق. تسجّل بإيميل، ترفع شعارك، تختار ألوان البطاقة وعدد الأختام، تطبع رمز QR، وجاهز للعميل التالي اللي يدخل المحل.
لا. العميل يمسح رمز QR من كاميرا جواله، يضغط زر إضافة، وتدخل البطاقة في Apple Wallet مباشرة. لا تنزيل، لا تسجيل دخول، لا حساب.
العملاء على أندرويد يحصلون على بطاقتهم عبر صفحة ويب محفوظة في الشاشة الرئيسية، مع نفس عداد الأختام والمكافآت. دعم Google Wallet الكامل قادم قريباً.
نعم. البيانات تُحفظ في Supabase (مصادق ISO 27001 و SOC 2) مع تشفير كامل أثناء النقل والتخزين. أنت تملك بياناتك ويمكنك تصديرها أو حذفها في أي وقت، ومتوافق مع نظام حماية البيانات السعودي (PDPL).
نعم. كل فرع له لوحته الخاصة، موظفوه، وتحليلاته. أنت كمالك ترى كل شيء في عرض موحّد، أو تنتقل بين الفروع بنقرة.
نعم. لا عقود سنوية، لا غرامات. تلغي الاشتراك متى أردت وتحتفظ بنسخة CSV من بيانات عملائك للأبد.
