شروط استخدام منصة نُقطتي

مقدم الخدمة هو شركة مكسب الولاء الذكي للخدمات الإعلامية، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة (شخص واحد)، الرقم الوطني الموحد 7055014174، وعنوانها 7234، شارع أسوان، حي الوادي، الرقم الفرعي 3003، الرمز البريدي 22518، جدة، المملكة العربية السعودية.

بإنشاء الحساب أو قبول دعوة موظف أو استخدام المنصة، يوافق المستخدم على هذه الشروط وسياسة الخصوصية. يجب أن يملك منشئ حساب المنشأة صلاحية تمثيلها، وأن يقدم معلومات صحيحة ومحدثة.

• المالك مسؤول عن دعوة الموظفين وتحديد أدوارهم وإلغاء وصولهم عند انتهاء الحاجة.
• كل مستخدم مسؤول عن حماية بيانات الدخول وعدم مشاركة جلسته أو رمز التحقق.
• لا يجوز تجاوز الصلاحيات أو الوصول إلى بيانات منشأة أو عميل من دون تفويض.
• يجوز لنا طلب تحقق إضافي، أو تقييد جلسة عند وجود مؤشر معقول على اختراق أو احتيال.

تتيح نُقطتي للمنشأة إعداد برنامج ولاء، إصدار بطاقات Apple Wallet أو Google Wallet، تسجيل الأختام أو الرصيد والمكافآت، إدارة الموظفين والرسائل، ومراجعة البيانات المسموح بها. المنشأة هي التي تحدد قواعد البرنامج وتقدم السلعة أو الخدمة أو المكافأة للعميل؛ نُقطتي توفر التقنية ولا تضمن التزاماً تجارياً أنشأته المنشأة لعميلها.

• السعر ودورة الفوترة والضرائب وأي مدة تجربة تظهر في العرض أو أمر الاشتراك المقبول وقت التعاقد، وهي المرجع لذلك الحساب.
• قد تتغير مدة التجربة أو شروطها بين العروض؛ لا نعد بتجربة ثابتة مدتها 30 يوماً.
• إذا كان الاشتراك متجدداً، تظهر دورة التجديد في العرض أو الفاتورة. نبلغ عن أي تغيير جوهري قبل سريانه حيث يوجب النظام ذلك.
• حتى تتوفر آلية إلغاء ذاتي وتؤكد إتمامها صراحةً، يقدَّم طلب إيقاف التجديد عبر info@nuqtaty.com. حذف التطبيق أو التوقف عن استخدامه لا يلغي الاشتراك تلقائياً.
• لا توجد مشتريات داخل تطبيق iOS حالياً. إذا أضيفت ميزة رقمية مدفوعة داخله مستقبلاً، فستستخدم نظام Apple In-App Purchase حيث تفرض سياسات Apple ذلك.

تُقيّم طلبات الإلغاء والاسترداد وفق أمر الاشتراك، وما تم تقديمه من الخدمة، وسياسة الإلغاء والاسترداد، وأي حقوق إلزامية لا يجوز التنازل عنها. يشمل الاشتراك ضمان استرداد رسوم المنصة المدفوعة خلال أول 60 يوماً من بدء التجربة، بما فيها أول 30 يوماً مجاناً، عند تقديم الطلب عبر الدعم خلال هذه الفترة.

يظل العميل صاحب حقوق في بياناته الشخصية؛ ولا تصبح البيانات ملكاً للمنشأة أو لنُقطتي. المنشأة عادةً جهة التحكم في بيانات برنامجها، ونُقطتي جهة معالجة لها وفق ملحق معالجة البيانات. أما حسابات المستخدمين وأمن المنصة والفوترة وتحليلات موقع نُقطتي فنعالجها كجهة تحكم وفق سياسة الخصوصية.

• على المنشأة طلب أقل قدر لازم من البيانات، وتقديم إشعار واضح، وتحديد أساس نظامي لكل غرض.
• لا يجوز اعتبار مسح QR أو تثبيت البطاقة أو دخول الفرع موافقة على التسويق أو تتبع الموقع.
• يجب أن تكون موافقة التسويق منفصلة وحرة وموثقة وقابلة للسحب بسهولة.
• لا يجوز إدخال بيانات صحية أو مالية تفصيلية أو بيانات حساسة في الحقول الحرة إلا إذا وافقنا كتابياً وتوافرت المتطلبات النظامية اللازمة.

تتعهد المنشأة بأن تكون قواعد الكسب والانتهاء والاستبدال والرصيد واضحة قبل مشاركة البطاقة، وأن تسجل العمليات الحقيقية فقط. الرصيد الذي تدفع قيمته للمنشأة التزام عليها؛ لا تصبح نُقطتي مالكة للأموال لمجرد عرضه. راجع شروط الأختام والنقاط والرصيد.

يحظر استخدام الخدمة في:

• مخالفة الأنظمة أو حقوق الأفراد أو إرسال محتوى مضلل أو مسيء أو غير مطلوب.
• تزوير زيارة أو ختم أو استبدال أو رصيد، أو التحايل على حدود أو صلاحيات النظام.
• استخراج البيانات آلياً أو اختبار الأمن أو تعطيل الخدمة من دون إذن مكتوب.
• استخدام الرصيد كنظام دفع عام أو قابل للتحويل أو السحب النقدي من دون الموافقات النظامية اللازمة.

تعتمد بعض الوظائف على Apple Wallet وGoogle Wallet وSupabase وVercel وResend وخدمات أخرى موضحة في قائمة مقدمي الخدمة. تخضع تلك الخدمات أيضاً لشروط مزوديها وقد تتغير أو تتوقف خارج سيطرتنا. لا تمثل Apple أو Google راعياً أو ضامناً لبرنامج المنشأة أو مكافآتها.

حقوق المنصة وبرمجياتها وعلامتها تعود لنُقطتي أو مرخصيها. تحتفظ المنشأة بحقوقها في شعارها وصورها ونصوصها، وتمنحنا ترخيصاً محدوداً لاستضافتها وعرضها وتشغيل بطاقتها. تضمن المنشأة أن لديها الحق في كل محتوى ترفعه، وأنه لا ينتهك حقوق الغير.

يجوز تعليق الوصول بقدر متناسب عند خطر أمني، أو عدم سداد، أو انتهاك جوهري، أو أمر نظامي. نحاول إشعار المنشأة وإتاحة التصحيح عندما يكون ذلك آمناً ومسموحاً. يختلف إيقاف التجديد عن حذف الحساب؛ يمكن بدء حذف الحساب من تطبيق iOS أو وفق صفحة حذف الحساب، مع مراعاة الرصيد القائم والسجلات التي يلزم الاحتفاظ بها نظاماً.

نبذل عناية معقولة لتشغيل الخدمة ومعالجة الأعطال، لكن لا نضمن عملاً بلا انقطاع أو توافقاً دائماً مع كل جهاز أو خدمة طرف ثالث. إلى الحد الذي يسمح به النظام، لا نتحمل الضرر غير المباشر أو فقد الربح المتوقع الناتج عن سبب خارج سيطرتنا المعقولة. لا يحد هذا البند مسؤولية لا يجوز نظاماً استبعادها، ولا حقوق المستهلك الإلزامية.

قد نحدّث الشروط لتعكس تغيّر المنتج أو النظام. نعرض التغيير الجوهري قبل سريانه متى كان ذلك مطلوباً، ولا نعتبر الصمت موافقة على غرض جديد يحتاج موافقة مستقلة. تخضع الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات والمحاكم المختصة فيها مع بقاء أي حق إلزامي في التظلم أو التسوية.

التواصل: info@nuqtaty.com. تتوفر ترجمة للتيسير في /en/terms، وتبقى النسخة العربية المرجع عند الاختلاف.